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Genehmigung und Sicherheit
Sicheres Spielen auf Hugo
Ihr Wohlbefinden steht bei Hugo im Vordergrund. Spielen sollte Spaß machen und nie zur Last werden. Hier erhalten Sie zentrale Infos und Tipps für einen verantwortungsbewussten Umgang mit Glücksspielen.
Hol dir deinen Willkommensbonus!Unsere Leitlinien
- Glücksspiele dienen der Freizeit, nicht dem Geldverdienen
- Setzen Sie ausschließlich Geld ein, das Sie im Ernstfall verlieren könnten
- Definieren Sie eigene Grenzen und befolgen Sie diese konsequent
- Verzichten Sie darauf, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss zu spielen
- Streben Sie nicht danach, Verluste durch vermehrtes Spiel zu kompensieren
Instrumente zur Eigenkontrolle
Wir bieten Ihnen diverse Werkzeuge an, mit denen Sie Ihr Spielverhalten überwachen können.
Limits für Einzahlungen
Es ist möglich, für Tag, Woche oder Monat Obergrenzen für Einzahlungen zu bestimmen. Diese Beschränkungen unterstützen Sie dabei, die Ausgaben zu kontrollieren und nicht über das geplante Budget zu gehen.
Grenzen für Verluste
Legen Sie fest, welchen Verlustbetrag Sie innerhalb eines Zeitraums tolerieren wollen. Wird diese Schwelle erreicht, wird das Spiel automatisch eingeschränkt.
Beschränkungen pro Spielsession
Bestimmen Sie die maximale Dauer einer Spielsession. Häufige Pausen unterstützen Sie dabei, den Überblick zu bewahren.
Eigenständiger Ausschluss
Benötigen Sie eine Spielpause, lässt sich ein temporärer oder permanenter Ausschluss von der Seite einrichten.
Anzeichen für riskantes Spielverhalten
Identifizieren Sie rechtzeitig mögliche problematische Spielgewohnheiten. Diese Hinweise verdienen Ihre Aufmerksamkeit:
- Sie verlängern das Spiel über die geplante Zeit hinaus
- Sie setzen mehr Geld ein, als Sie verkraften können
- Sie lassen Familie, Freunde oder Arbeit zugunsten des Spiels außen vor
- Sie nehmen Kredite auf, um weiterzuspielen
- Sie fühlen sich nervös oder gereizt, wenn Sie nicht spielen dürfen
- Sie verstecken Ihr Spielverhalten vor Mitmenschen
- Sie versuchen, Verluste wieder wettzumachen
Eigenprüfung
Beantworten Sie die nachstehenden Fragen aufrichtig:
| Frage | Ja/Nein |
| Haben Sie bereits mehr Geld verloren, als Sie sich finanziell erlauben konnten? | |
| Haben Sie jemals im Zusammenhang mit dem Spielen gelogen? | |
| Ist es für Sie schwierig, das Spielen zu beenden? | |
| Beeinflusst das Spielen Ihre zwischenmenschlichen Beziehungen negativ? | |
| Nutzen Sie das Spiel, um Stress oder persönliche Probleme zu verdrängen? |
Sollten Sie eine oder mehrere Fragen mit Ja beantworten, ist es ratsam, professionelle Unterstützung zu suchen.
Unterstützungsangebote
Benötigen Sie selbst oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung, können Sie folgende Kontaktstellen nutzen:
- Telefonische Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter der kostenfreien Nummer 0800 1 37 27 00
- Selbsthilfegruppe Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)
- Lokale Suchtberatungsstellen
- Unser Support unterstützt Sie beim Einrichten von Sicherheitsoptionen
Schutz für Minderjährige
Glücksspiele dürfen nur von Personen ab 18 Jahren genutzt werden. Durch konsequente Altersprüfungen verhindern wir, dass Minderjährige spielen. Zusätzlich wird Eltern geraten, geeignete Filterprogramme zu installieren, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu beschränken.
Genießen Sie das Spiel verantwortungsbewusst. Sobald es keinen Spaß mehr bereitet, beenden Sie es.
Spielen Sie so viel, wie Sie möchten
Erfahren Sie rasantes Gameplay, exklusive Bonusangebote und ein reibungsloses Nutzungserlebnis über unsere mobile Anwendung.
Übliche Fragen
Nein, ein zusätzlicher App-Download ist nicht erforderlich. Die Seite ist komplett für Smartphones und Tablets angepasst und lässt sich direkt im Browser öffnen. sämtliche Desktop-Funktionen sind auch mobil nutzbar.
Es stehen zahlreiche Optionen zur Verfügung, von klassischen Verfahren über E-Wallets bis hin zu modernen Zahlungsmitteln wie Kryptowährungen. Einzahlungen erfolgen meist sofort, während die Auszahlungsdauer je nach gewählter Methode schwanken kann.
Ja, eine Konto-Verifizierung ist für zukünftige Auszahlungen unabdingbar. Es empfiehlt sich, den Upload von Dokumenten direkt nach der Registrierung im Profil abzuschließen, um Auszahlungs-Verzögerungen zu verhindern.
In Ihrem Kontobereich lassen sich persönliche Obergrenzen für Einzahlungen und Verluste unkompliziert festlegen. Feste Grenzen unterstützen Sie dabei, das Budget im Blick zu behalten und verantwortungsbewusst zu handeln.
Bei Unklarheiten oder Schwierigkeiten erreichen Sie den Support via Live-Chat für rasche Unterstützung oder per E-Mail für komplexere Anliegen. Der Service ist mehrsprachig verfügbar, wodurch die Kommunikation erleichtert wird. Zusätzlich steht ein umfassender FAQ-Bereich für häufige Fragen bereit.